När siffror skapar mer förvirring än klarhet
Många företag mäter i dag väldigt mycket. Visningar, klick, följare, engagemang och räckvidd. Samtidigt är det ofta oklart vad siffrorna faktiskt säger om affären. Det är inte ovanligt att marknadsföringen känns aktiv, men att förfrågningarna uteblir. Eller att siffrorna ser bra ut på ytan, men inte leder till nya kunder. Problemet är sällan brist på data. Det är brist på fokus.
Alla siffror är inte lika viktiga
Det finns en stor skillnad mellan siffror som är intressanta och siffror som är användbara. För små och medelstora företag är det sällan meningsfullt att optimera för allt. Det viktiga är att förstå vilka mätpunkter som faktiskt säger något om affären. Fler följare är till exempel inte automatiskt bättre. Inte heller fler klick, om de inte leder vidare till nästa steg.
Börja i rätt ände. Vad räknas som ett bra utfall?
Innan man börjar mäta behöver man vara överens om vad som faktiskt är ett bra resultat. För många småföretag handlar det om:
- relevanta förfrågningar
- bokade möten
- konkreta affärsdialoger
När dessa ökar spelar det mindre roll om andra siffror varierar.
Leads betyder olika saker i olika verksamheter
En lead är inte alltid ett formulär eller ett klick. För vissa företag är en lead ett mejl. För andra ett telefonsamtal. För vissa är det någon som laddar ner ett material eller svarar på ett nyhetsbrev. Det viktiga är att definiera vad en lead betyder i just er verksamhet. Annars blir uppföljningen snabbt missvisande.
Mät hellre få saker regelbundet än många ibland
Ett vanligt misstag är att följa upp för många saker för sällan. För småföretag fungerar det ofta bättre att välja några få nyckeltal och följa dem löpande. Till exempel:
- antal relevanta förfrågningar per månad
- varifrån dessa kommer
- hur många som leder till affär
Den typen av uppföljning ger beslutsunderlag som går att agera på.
Marknadsföring ska stödja affären, inte konkurrera med den
När mätningen blir för komplex riskerar den att ta mer tid än den ger tillbaka. Då blir marknadsföring något som konkurrerar med kärnverksamheten istället för att stödja den. Bra uppföljning ska skapa trygghet. Inte stress. När det är tydligt vad som fungerar blir det också lättare att prioritera rätt.
Mindre mätning. Mer förståelse
För småföretag är målet sällan att optimera varje detalj. Målet är att förstå tillräckligt mycket för att fatta bra beslut. När mätningen utgår från affären snarare än från verktygen blir den också mer användbar. Det är ofta där den verkliga effekten finns.
Om ni mäter mycket men ändå är osäkra på vad som faktiskt ger affärer kan det vara läge att förenkla. I många fall räcker det att titta på färre siffror, men göra det mer konsekvent.
Lämna ett svar